ПН-ПТ 09:00-19:00, СБ 09:00-16:00,
ВС ВЫХОДНОЙ.
Запчасти Jotul, заказ любой детали от печи или топки Jotul.
Норвежский производитель печей Jotul известен много десятков лет. Год основания фирмы 1853 год. Изделия этой торговой марки отличаются надежностью и долговечностью. Изготовитель заявляет гарантию на свою продукцию 10 лет, а при условии установки сертифицированной монтажной фирмой - 25 лет.
Гарантия в основном распространяется на наружные части корпуса. Поверхности, контактирующие с огнем (колосниковая решетка, боковые вкладыши, дефлектор), являются быстро изнашивающимися и подлежат периодической замене. Вечных вещей не существует, а, благодаря легко заменяемым частям, основной корпус служит десятки лет.
Заменяемые детали, примеры
1. Наиболее заменяемым является уплотняющий дверку негорючий базальтовый шнур. Он не горит, но приходит в негодность, разлохмачивается в результате открывания и закрывания дверки. Такой уплотнитель не обязательно заказывать в фирменных салонах Jotul - он есть в обычном печном магазине.
Для ремонта убираем старый шнур, очищаем от остатков клея желобок, обезжириваем. Далее наносим термоклей или высокотемпературный герметик и укладываем в канавку двери новый шнур. После высыхания (24 часа) все готово к эксплуатации.
2. Известны случаи растрескивания внутренних пластин при ежедневной многолетней эксплуатации (8-10 лет). Это не считается гарантийным случаем. Вставки изначально предполагаются сменными, чтобы защитить основной корпус.
3. Покупатель при хранении или перевозке обогревателя потерял внутренние защитные вставки (реальный случай из жизни). Достаточно было заказать запчасти по артикулу. Несмотря на то, что с момента покупки самой печки прошло более 10 лет, пластины были привезены в Россию. Установка заняла 1 минуту.
4. Разбитое стекло при эксплуатации. К сожалению, ни один производитель в мире не дает гарантийных обязательств на каминное стекло. Оно изготовлено из жаростойкой витрокерамики и способно выдержать температуру свыше 750°С. Единственный способ разрушить ее – это механический: ударить кочергой, захлопнуть дверку на торчащее из топки полено, вылить на раскаленную стеклянную поверхность холодное новогоднее шампанское. Заменить витрокерамику можно. Это возможно сделать даже самостоятельно.
Совет: затягивать прижимные винты не сильно - стекло при нагреве расширяется и должно иметь возможность двигаться.
Так же необходима замена стекла при использовании ненадлежащих чистящих средств (абразивных). В итоге стекло царапается, мутнеет, матируется и теряет прозрачность.
Совет: используйте специальные не абразивные чистящие жидкости.
5. Желание получить максимальный эффект от использования продукции. Многие печи-камины допускают два способа подключения дымохода: вверх или назад. После выбора варианта подключения второе отверстие закрывается стандартной заглушкой. Впоследствии (или сразу) можно дополнительно заказать и заменить верхний круг на круг из полированного чугуна. На нем гораздо удобнее готовить и разогревать пищу.
К таким же опциям относится:
6. Изменение первоначального проекта установки теплового прибора. Аппетит приходит во время еды. Возможно, на первом этапе не предусмотрели (или был изменен проект) некоторые дополнительные устройства: система подачи воздуха с улицы, электронная система контроля горения с пультом, устройство распределения горячего воздуха по помещениям, фирменный притопочный лист.
Все эти опции можно заказать дополнительно.
Порядок действий при заказе запчастей
Каждая чугунная деталь печи или каминной топки имеет на обратной стороне заводской номер. Достаточно записать его и обратиться к официальному дилеру на территории России: позвонить, оставить заявку на сайте. Даже если вы не увидели серийный номер, вам помогут.
Сроки поставки
Продукция из Норвегии очень надежна, поэтому пользователи редко обращаются за ремонтом. На складе в России хранится самый необходимый ассортимент запчастей. Если детали нет на складе, то дилер обращается к производителю. Приблизительный срок поставки из-за границы от двух до шести недель. Завод продолжает выпуск запчастей в течение 10 лет после снятия модели с производства. Впрочем, это случается крайне редко: многие модели продолжают выпускаться более 40 лет. К изделиям Jotul подходит слоган: “Вечная классика”.